היעלמות זמנית בלבד
Posted on | March 8, 2010 | 1 Comment
שלום לכולם,
ב- 14 לינואר סיפרתי לכם על הכנס הראשון של פורום ניהול הידע בישראל. מאז הייתי עסוק בארגון הכנס ולא מצאתי את הזמן לפרסם פוסט נוסף.
הכנס נערך ב- 22 לפברואר. לכנס הגיעו 130 איש שהשתתפו במגוון סדנאות ופעילויות נוספות. ניתן למצוא תגובות על הכנס באמצעות התג שלו: KMISR10.
את אחת הסדנאות בכנס הנחתי במשותף עם בת זוגתי, יעל, שהיא מנחת קבוצות ומאמנת אישית. הסדנא נקראה: “מה לשייכות ולניהול ידע?”. בפוסט הקרוב נספר לכם על סדנה זאת.
בהמשך אני מתכוון לפרסם סדרת פוסטים על “ניהול בר-קיימא”. זהו ניהול ששם לו למטרה להבטיח את יכולת ההישרדות, כושר התחרות, והחדשנות של הארגון לטווח ארוך. אני מקווה שתמצאו עניין בפוסטים אלו.
להתראות
בואו לחוות כנס ניהול ידע אחר ושונה
Posted on | January 14, 2010 | No Comments
נתחיל מהסוף
ביום ב”” 22 לפברואר 2010, יקיים פורום ניהול הידע בישראל את הכנס הראשון שלו. הכנס יהיה במתכונת של אל-כנס (Unconference).
בואו תצטרפו אלינו! - לדף ההרשמה
מה זה אל-כנס?
-
באל-כנס כמעט ואין הרצאות פרונטאליות.
-
באל-כנס אין תכנים שיווקיים או מסחריים.
-
באל-כנס אין מצב שהמרצה מדבר, וכל האחרים מקשיבים בצורה פסיבית.
-
באל-כנס יש הרבה סדנאות אינטראקטיביות, פעילויות רישות, מפגשים לא אמצעיים, ועוד.
קצת היסטוריה
-
פורום ניהול הידע בישראל קיים כעשר שנים.
-
על מנת שנוכל להרחיב ולגוון את פעילותינו, הפכנו באוגוסט 2009 לעמותה.
-
כל הפעילות בעמותה מתבצעת בהתנדבות על ידי אנשים שתחום ניהול הידע חשוב להם. כל ההכנסות מהכנס מופנות להמשך פעילות העמותה ולקידום ניהול הידע בישראל.
-
לפורום יש אתר ברשת, וניתן להירשם אליו בחינם – http://knowledgeil.ning.com/
עוד פרטים
איך עוקבים אחרינו? על כך בפוסט של ידידי יגאל חמיש
מצפים לראות אתכם באל-כנס
התג של הכנס: KMISR10
זהירות, כשל תרבותי
Posted on | January 10, 2010 | 3 Comments
תקלות קרו, תקלות קורות, ותקלות יקרו.
כל שאנו יכולים לעשות הוא לנתח את התקלה, להסיק את המסקנות הנכונות, וליישם אותן. על ידי כך אנו נבטיח שהסיכוי לתקלות כאלו בעתיד יצטמצם.
האם אנחנו באמת חוקרים את התקלות לעומק ומסיקים את המסקנות הנכונות? אני בספק!
כאשר אנחנו מעיינים בתוצאות של בדיקת אירוע, אנחנו מוצאים בדרך כלל אחת מהמסקנות הבאות:
כשל טכני – הבורג לא עמד בעומס, השלב של הסולם נשבר, או מעקה הבטיחות נשבר. במילים אחרות “הטכנולוגיה אשמה”. במקרים כאלה המסקנות נעות בדרך כלל בין שיפור נהלי התחזוקה (במקרה הטוב) לבין לא לעשות כלום (במקרה הרע).
כשל תהליכי – הנוהל לא צפה מראש את המקרה המסוים ולכן קרה מה שקרה. במקרה כזה הפתרון פשוט, מתקנים את תרשים הזרימה של התהליך ואת נהלי התהליך ובטוחים שהבעיה נפטרה.
טעות אנוש – או במילים אחרות, אין מה לעשות, נתפלל שבפעם הבאה זה לא יקרה.
האומנם אלו 3 הסיבות האפשריות היחידות?
כמה פעמים שמעתם חוקרים שבדקו תקלה כל שהיא מודיעים: רבותיי, מצאנו כשל תרבותי, צריך לשפר את התרבות של העם / הארגון / הצבא / החינוך (מחק את המיותר)?
אתם לא זוכרים מתי שמעתם משפט זה לאחרונה? זה לא בגלל שיש לכם בעיות זיכרון!
לרוב התקלות ניתן למצוא שני פתרונות. פתרון מיידי (או במילים אחרות – מעקף) ופתרון מעמיק שיורד לעומק הבעיה ומגיע לסיבות השורש. ברובם המוחלט של המקרים יתברר שסיבות השורש קשורות לבעיה תרבותית!
אז מדוע אנחנו נמנעים מלחשוף את הבעיות האמיתיות?
א. כי זה דורש השקעה ואורך רוח. לא להסתפק בתשובה המובנת מאליה, אלא להמשיך ולשאול שוב ושוב, עד שמגיעים לשורש העניין.
ב. תיקון בעיה תרבותית הוא לא פשוט. הוא דורש השקעה לאורך זמן ומחויבות עמוקה של כל המעורבים. אז למה לנו להסתבך? עדיף לעצור בפתרונות הפשוטים, לעשות V ולהמשיך הלאה.
וכך אנחנו נידונים להמשיך ולתחקר תקלות דומות מבלי לראות את הקשר ההדוק ביניהן, הקשר התרבותי.
על מיזוגים, תרבות ארגונית, ומדיה חברתית
Posted on | January 2, 2010 | 1 Comment
בחודש נובמבר של שנת 2006 יצאה לדרך תוכנית ההערכות, לקראת מיזוג חטיבות התקשורת של חברת נוקיה הפינית וחברת סימנס הגרמנית. למנהלים הבכירים של שתי החטיבות היה ברור ש: “מיזוג חברות אינו מסתכם במיזוג המאזנים שלהם. מדובר על מיזוגם של שני ארגונים חיים, בעלי ערכים ותרבות ארגונית ייחודיים“. למנהל משאבי האנוש של החטיבה המאוחדת מונה Bosco Novak. לבוסקו, שהיה מנהל חטיבת השירותים הבינלאומיים של נוקיה, והיה ללא כל רקע קודם בניהול משאבי אנוש, ניתנו 5 חודשים על מנת להיערך למיזוג. המנכ”ל המיועד של NSN (Nokia Siemens Network) הסביר לבוסקו שתפקידו לא יהיה התפקיד המקובל של מנהל משאבי אנוש. תפקידו יהיה לייצר ולהטמיע תרבות ארגונית חדשה.
בוסקו שכר את Adrian McLean, מחברת הייעוץ Ashridge, כיועץ. ההחלטה הראשונה של בוסקו ואדריאן הייתה לא להגדיר את הפרויקט כ”פרויקט למיזוג תרבויות” אלה כ”פרויקט ליצירת תרבות”.
השלב הראשון של הפרויקט היה לנסות ולהגדיר בצורה ברורה את התרבות הנוכחית של כל אחד מהארגונים. (בנקודה זאת חשוב לזכור שהן התרבות של נוקיה והן התרבות של סימנס גובשו במשך יותר ממאה שנות פעילות). לצורך ההגדרה ראיין אדריאן מספר רב של עובדים בשני הארגונים. לאחר מכן הוא נעזר בשירותיו של אומן גרפי על מנת להציג בצורה תמציתית את ממצאיו (תמונה שווה אלף מילים).
התרבות של סימנס הוצגה בדמותה של מיכלית דלק ענקים, בעלת מספר סיפונים ומדורים, עם הפרדה ברורה ביניהם. למיכלית יש יכולת לנוע קדימה בבטחה גם בים שקט וגם בסערה, אבל שינוי מסלול הוא תהליך מסובך שלוקח זמן.
Siemens Culture
התרבות של נוקיה, לאומת זאת, הוצגה בדמותה של להקת דגים. כל דג בלהקה מרגיש שהוא עצמאי לחלוטין, אבל כל הדגים נעים כגוף אחד מכוח קיומם של ערכים וכללים משותפים. גם להקת הדגים מסוגלת לתפקד היטב גם בים שקט וגם בזמן סערה. הלהקה מסוגלת להגיב במהירות וביעילות על כל שינוי שחל בסביבתה הטבעית.
Nokia Culture
היעד של השלב הבא של הפרויקט הייה לשתף את מרבית 60,000 עובדי הארגון העתידי בהגדרת תרבותו. לשם כך הוקמו שלי בלוגים תחת השם “כיכר התרבות”. (מסיבות משפטיות עדיין לא ניתן הייה להגדיר בלוג משותף). 300 העובדים הבכירים התבקשו לפרסם בבלוג את מחשבותיהם, רעיונותיהם והתלבטויותיהם לגבי התרבות הארגונית, וכל שאר העובדים נקראו להגיב.
אדריאן, שבמשך 10 שבועות שימש כ- Moderator של הבלוגים, התפעל מהאופן שבו הבלוג התפתח והקהילה ניהלה את עצמה. בשלב הראשון שימש הבלוג בעיקר לשחרור לחצים והבעת חששות מהמיזוג המתוכנן. במשך הזמן, לאחר שאנשים ראו שלא מגיעות תגובות קשות מצד ההנהלה, קרו שלושה דברים:
א. העובדים התחילו להזדהות בשמם האמיתי ולא בכינויים.
ב. התחילו להתפתח דיונים עניינים על התרבות העתידית.
ג. הקהילה התחילה להרחיק מתוכה את אלו שהמשיכו לעסוק בהשמצות וקיטורים.
בשלב השלישי של הפרויקט נפתח חדר דיונים וירטואלי שהיה פתוח במשך 72 שעות רצופות. בחדר הדיונים הווירטואלי השתתפו כשליש מחברי הארגון. הדיונים התפצלו לקבוצות דיון ממוקדות, וחלק מהקבוצות גם נפגשו פנים אל פנים.
הדיונים בבלוג ובחדר הדיונים הביאו לגיבושם של ערכי העל של התרבות הארגונית: להתמקד בלקוח, לעורר השראה, לנצח ביחד, לתקשר בחופשיות, ולחדש. ערכים אלו אומצו ואושרו על ידי ההנהלה.
המיזוג יצא לדרך ב- 1 לאפריל, 2007. הדרך לא הייתה קלה. בדרך עזבו את הארגון קרוב ל- 10,000 עובדים, שהם 17% מכלל העובדים. ההנהלה ראתה במהלך זה גם הזדמנות להביא לארגון עובדים שלא הכירו את התרבות הקודמת, וגייסה 15,000 עובדים חדשים.
כיום, שנתיים וחצי לאחר המיזוג, ניתן לאומר שהארגון נמצא בדרך הנכונה. אחד הסימנים לכך הוא שכאשר עובד NSN נפגש עם לקוח, הלקוח לא מצליח לזהות האם מדובר בעובד נוקיה לשעבר או בעובד סימנס לשעבר.
אדריאן אומר שעל מנת לוודא הצלחתו של מהלך כזה צריכים לעבור בין 5 ל- 7 שנים. זה הזמן שלוקח לתרבות ארגונית להתבסס ולהפוך לחלק מחיי היום יום. לאדריאן ולבוסקו אין ספק שהשימוש במדיה חברתית, והאפשרות שהיא נתנה לכל העובדים לקחת חלק פעיל במהלך, תרמה תרומה משמעותית להצלחת הפרויקט.
לקריאה נוספת:
Culture change as a conversation
Honouring Shadow Conversations
Building a Strong Corporate Culture
ניהול נכון של משאבי הידע – להפסיד זה לא תמיד דבר רע
Posted on | December 28, 2009 | 1 Comment
מה הייתם עושים אם מותג שלכם היה מפסיד כספים שנה אחרי שנה?
הייתם משנים את המודל העסקי שלו? הייתם מנסים לצמצם עלויות? או שאולי הייתם מפסיקים אותו לחלוטין?
צורת ההתבוננות המקובלת, המתבוננת על הבעיה דרך המשקפיים הפיננסיים הצרים, מעלה את הפתרונות הסטנדרטיים הללו. אבל קיימת גם דרך אחרת: התבוננות הוליסטית על המותג. התבוננות על כל מאפייני המותג כמשאב ידע של הארגון.
על מנת להדגים את דרך ההתבוננות הזאת, נספר את סיפורה של מסעדת אל-בולי.
המסעדה נחשבת לטובה בעולם, וזוכה שנה אחרי שנה בשלושה כוכבי מישלין, היא ממוקמת בעיירה קטנה בספרד, ועל מנת להגיע אליה צריך לנסוע מרחק של 170 ק”מ מברצלונה בדרכים הרריות צרות. המסעדה פתוחה במשך 6 חודשים בלבד ומגישה כל יום ארוחה אחת ל- 50 סועדים. על מנת לזכות לאכול במסעדת אל-בולי, צריך להגיש בקשה. את הבקשות ניתן להגיש בין הראשון לחמש-עשרה בינואר של כל שנה. כמיליון איש מגישים בקשה כל שנה. רק 8,000 זוכים בתשובה חיובית, ואף אחד לא יודע מה הם הקריטריונים לבחירה. הזוכים המאושרים מקבלים הודעה ובה התאריך והשעה שעליהם להתייצב במסעדה (לא ניתן לבחור את המועד). תמורת 230 יורו לאדם יקבלו הסועדים ארוחת טעימות הנמשכת כחמש שעות וכוללת בין 30 ל- 40 מנות.
על אף כל האמור לעיל, ואולי בדיוק בגלל זה, מפסידה המסעדה באופן קבוע שנה אחרי שנה. פרופסור מייקל נורטון מאוניברסיטת הרווארד החליט להפוך את סיפורה של מסעדת אל-בולי לאירוע (Case Study) עבור תלמידי MBA באוניברסיטה. ואמנם, לאחר שקראו את תאור האירוע המליצו כל הסטודנטים על פתרונות פשוטים להפליא: להגדיל את מספר הסועדים ל- 75 ביום; לצמצם את מספר עוזרי הטבח; לעלות את מחיר הארוחה לסביבות ה- 500 יורו, לא להחליף כל שנה את כל כלי האוכל, וכדומה. כל הפתרונות הללו, טוענים הסטודנטים, היו הופכים את המסעדה לרווחית מבלי לפגוע ברמת האוכל.
נכון, אומר פרופ”””” מייקל נורטון, המסעדה הייתה הופכת לרווחית, אבל באותו זמן היא הייתה מאבדת את הייחודיות ואת המוניטין. המותג “אל-בולי” אינו מבוסס רק על רמת האוכל. מותג ומוניטין הם נושא מורכב והם מבוססים על מכלול מאפיינים. במקרה של אל-בולי מדובר גם על הניסיון להסיג את הבלתי ניתן להשגה (פחות מ- 1% מהפונים, זוכים לאכול במסעדה), העובדה שלא ניתן לתאם את התאריך, המיקום והצורך לנסוע שעתיים על מנת להגיע למסעדה, וגם התמחור הסביר יחסית לאיכות הארוחה ומספר המנות. במקום להפוך לעוד סתם מסעדה, אומר פרופ”””” מייקל נורטון, החליטו באל-בולי למנף את המותג. הרווח מגיע ממכירת קטלוגים וספרי בישול, ייעוץ למסעדות ובתי מלון בכל העולם, רשת מסעדות פשוטות יחסית, ועוד.
על ידי התבוננות שונה על המותג והמוניטין, ועל ידי הבנת המשמעות האמיתית של משאב ידע ארגוני, הצליחו באל-בולי להפוך לשם דבר. התבוננות זאת היא גם התבוננות ארוכת טווח. אל-בולי הוקמה בשנת 1961 ומאז תחילת שנת 1984 היא מנוהלת על ידי השף Ferran Adria. המסעדה לא קמה על מנת לגרוף קופה ולהעלם לאחר מספר שנים קצר. אל-בולי קיימת על מנת לאומר אמירה גסטרונומית. היצירתיות, אומר Ferran Adria, קודמת ללקוחות. לקוחות יכולים לכל היותר לבקש את מה שהם מכירים. אם היינו רק מקשיבים ללקוחות, היינו מגישים להם סטיקים וצ””””יפס מעולים, אבל אנחנו רוצים להעניק לסועדים חוויה חד פעמית שמשפיעה על כל החושים.
השיטוטים של השבוע: 20 לדצמבר – 26 לדצמבר 2009
Posted on | December 26, 2009 | 3 Comments
שלום לכל המשוטטים,
השיטוט הראשון יצא לאוויר העולם ב21 למרץ. מאז, במשך 9 חודשים, פרסמתי 36 פוסטים ובהם מאות קישורים למאמרים, מחקרים, מצגות, אירועים, ספרים, ודעות אישיות על ניהול ידע, מודיעין תחרותי, מודיעין עסקי ומה שביניהם.
עכשיו, לקראת שנת 2010 הבאה עלינו לטובה, החלטתי להוציא את השיטוטים לחופשה ארוכה. זה כמובן לא אומר שאפסיק לכתוב בבלוג. ההיפך הוא הנכון!
הפוסטים הבאים יוקדשו, בעיקר, לנושא מרכזי אחד: ניהול משאבי הידע הארגוניים. אשתדל להעיר נושא זה ממגוון כיוונים ולהתייחס למכלול התחומים הקשורים בכך. מבטיח שיהיה מעניין.
דעות אישיות:
Dave Snowden על שתוף מידע בין יחידות ארגוניות:
Knowledge sharing across silos: Part I
על הצדדים הבעייתיים של ה- Wiki ככלי שיתופי:
טל גלילי מספר על טיפשותו (החברתית) של ההמון (או – תלאותיי ביצירת ערך חדש בוויקיפדיה העברית)
האם המושג “מדיה חברתית” פוגע בתחום?:
פוסט של Andrew McAfee: The S Word
מאמרים ומצגות:
כיצד בונים ארגון לומד:
Building A Learning Organization
ניהול ידע ותרבות ארגונית בארגונים קטנים ובינוניים:
Relationship between Organization Culture and Knowledge Management in SME’s
ניהול אסטרטגי ברשת Walmart:
Strategic Management: A case study of Walmart Inc.
על השפעתם של תהליכי קבלת החלטות פגומים על ארגונים:
המחקר סוקר את הספרות בתחום זה ומביא שלוש דוגמאות לתהליכי קבלת החלטות פגומים: Organizational Disasters Occur as A Result of Ineffective Decision Making
מצגת על התפתחות רשת האינטרנט:
להגיד שלום לשנת 2009:
הסרטון הוכן באמצעות Google Wave:
embedded by Embedded Video
YouTube Direct
המצגת מצאה חן בעיניכם? רוצים להבין מה זה Google Wave?:
The idiot”””’’s guide to Google Wave
21 סיפורי הצלחה של מדיה חברתית בארגונים:
21 Enterprise 2.0 Success Stories
מחקרים וסקרים:
ניהול ידע במפעל מתכת – Gerdau Group:
עבודת מסטר בבית הספר לניהול של MIT: Knowledge management in a steel company : a case study of the Gerdau Group
תקשורת פנים ארגונית:
במחקר שערכה לאחרונה חברת Theblueballroom, נמצאו הנתונים הבאים:
- 92.4% מהנשאלים משתמשים בדואר אלקטרוני.
- 89.4% מהנשאלים נפגשים פנים אל פנים.
- 81.2% מהנשאלים משתמשים באינטראנט הארגוני.
- 65.9% מהנשאלים קוראים חוזרים.
- 62.4% מהנשאלים קוראים לוחות מודעות.
- 32.7% מהנשאלים משתמשים בכלי מדיה חברתית.
למחקר המלא: Social Media and You
המלצות:
ספר על הטכנולוגיות של הרשת הסמנטית:
כלי Open Source למודיעין עסקי:
List of Top Open Source Business Intelligence Solutions
יישום חדש של Google:
תצלם משהו בטלפון הנייד שלך, תשלח ל- Google Goggles והוא כבר יגיד לך מה זה.
אירועים:
מקום: Waknaghat, India
מועד: 5-3 ליוני, 2010
IADIS International Conference Collaborative Technologies 2010
מקום: פריבורג, גרמניה
מועד: 28-26 ליולי, 2010
David Gurteen presents Knowledge Café Webinar
מקום: מקוון ברשת
מועד: 9 לפברואר, 2010 – שעה 16:00 GMT
Tags: למידה ארגונית > מדיה חברתית > שיתוף ידע > תכנון אסטרטגי > תרבות ארגונית
השיטוטים של השבוע: 13 לדצמבר – 19 לדצמבר 2009
Posted on | December 20, 2009 | No Comments
הבלוג “ארבעה כיווני מידע” מביא לכם אחת לשבוע פוסט עם עדכונים בתחומים הבאים: ניהול משאבי הידע הארגוניים, ניהול ידע, מודיעין תחרותי ומודיעין עסקי. כל זאת, בנוסף לפוסטים הרגילים בהם אני כותב על נושאים אלו.
ניתן לעשות מנוי לבלוג באמצעות RSS או באמצעות הדואר האלקטרוני. ראה קישורים מצד ימין.
חדשות:
תואר Msc. באנתרופולוגיה דיגיטאלית:
אוניברסיטת לונדון בשיתוף המוזיאון הבריטי בנו תוכנית לימודים חדשה: How England leads U.S. social media curricula
דעות אישיות:
ארגונים שרוצים להתכונן ל- E2.0 צריכים להבין את המשמעות האמיתית:
Gil Yehuda: Preparing yourself for Enterprise 2.0 in 2010
לא יזיק לפרגן לעמיתים במקום העבודה:
Cash or Credit
על היתרונות והחסרונות של מדידת רשתות חברתיות בארגונים:
Social Network Analysis: Going to Become Too Ubiquitous for Its Own Good
על העתיד של מחלקת ההדרכה בארגון:
א. Future of the Training Department
ב. Collaborative Training Departments
מאמרים ומצגות:
כיצד להפוך את כוח האדם בארגון ליתרון מנצח:
Turning Workforce Talent Into Business Success: Six Imperatives for Getting it Right
תאור אירוע על ניהול חדשנות באמצעות מדיה חברתית בפינלנד:
Managing Growth and Innovation with Social Media
מחקרים וסקרים:
ניירות עבודה על E2.0:
KPMG International: Enterprise 2.0 – The Benefits and Challenge of Adoption
CSC: Next Generation Knowledge Management with Web 2.0
AIIM: Industry Watch – Collaboration and Enterprise 2.0
MIT: Harnessing Crowds: Mapping the Genome of Collective Intelligence
Burton Group: Enterprise 2.0: Collaboration and Knowledge Management Renaissance
מנהלים שרוצים להוביל שינוי מוצלח צריכים להיות מקושרים חברתית:
Survey: Informal Networks Linked to Success of Change Initiatives
המלצות:
פרסומים מעודכנים מבית היוצר של Marcus P. Zillman:
Knowledge Discovery Resources – Updated
חיפוש מתקדם במספר מנועי חיפוש:
האתר מאפשר לבנות פעם אחת שאילתא מורכבת ולהשתמש בה במספר מנועי חיפוש: Searchzooka
ספר על מתודולוגיה לניתוח עסקי של ארגונים:
הספר מסביר את שיטת Business Logics Model: Organizational Intelligence: A Guide to Understanding the Business of Your Organization for HR, Training, and Performance Consulting
ספר חדש על מחקרים בפתוח מערכות ניהול ידע:
Smart Information and Knowledge Management: Advances, Challenges, and Critical Issues
ספר – ניהול ידע במשטרה:
Knowledge Management in Police Oversight: Law Enforcement Integrity and Accountability
אירועים:
8th International Conference on Practical Aspects of Knowledge Management (PAKM 2010)
מקום: פילדלפיה, ארה”ב
מועד: 12-10 לנובמבר, 2010
2nd Iranian KM Conference
מקום: טהרן, איראן
מועד: 31-30 לינואר, 2010
International Conference on Information Society (i-Society 2010)
מקום: לונדון, בריטניה
מועד: 30-28 ליוני, 2010
Tags: Enterprise 2.0 > ספרים מומלצים > רשתות חברתיות > תהליכי שינוי
השיטוטים של השבוע: 6 לדצמבר – 12 לדצמבר 2009
Posted on | December 12, 2009 | No Comments
הבלוג “ארבעה כיווני מידע” מביא לכם אחת לשבוע פוסט עם עדכונים בתחומים הבאים: ניהול משאבי הידע הארגוניים, ניהול ידע, מודיעין תחרותי ומודיעין עסקי. כל זאת, בנוסף לפוסטים הרגילים בהם אני כותב על נושאים אלו.
ניתן לעשות מנוי לבלוג באמצעות RSS או באמצעות הדואר האלקטרוני. ראה קישורים מצד ימין.
חדשות:
לימודי ניהול ידע בצבא ארה”ב:
צבא ארה”ב, בשיתוף אוניברסיטה, מתכננים תוכנית לימודים בניהול ידע. התוכנית מוצגת בצרוף בקשה להעיר הערות ולהציע שיפורים: An Approach to KM Education – Your Opinion is Needed
תחזית גרטנר: השימוש בכלי מודיעין עסקי בארכיטקטורה פתוחה יגדל פי 5 עד 2012:
Gartner Predicts that Open-Source Business Intelligence Tools Production Deployments Will Grow Five-Fold through 2012
העולם נהייה יותר שטוח:
אתם יכולים לשלוח את הנתונים שלכם לניתוח בהודו: Objections to Analytics in the Cloud – Theory Vs. Practice
מהפכת המידע:
תושב ארה”ב צורך בממוצע 34 Gigabytes של מידע ליום
הוכרזו זוכי פרס MAKE לשנת 2009:
2009 Global Most Admired Knowledge Enterprises Winners Named
דעות אישיות:
מאמרים ומצגות:
על מיפוי רשתות חברתיות בארגונים:
Using the Internet As a Dynamic Resource Tool for Knowledge Discovery – Updated
אסטרטגיות להטמעת כלי E2.0 בארגונים:
12 Adoption Strategies for Web 2.0 and Enterprise 2.0 in 2010
על מודיעין תחרותי במשרדי עורכי דין:
Getting Started: Competitive Intelligence in Law Firms
E2.0 – מבט ההדרכה:
Enterprise 2.0: A Parallel Meritocracy
הטמעת כלי E2.0 בארגון – תאור מקרה:
חברת הייעוץ Booz Allen Hamilton זכתה בפרס על ההטמעה. Bill Ives יסקור את תהליך ההטמעה בסדרה של 6 פוסטים. הפוסט הראשון: Implementing Enterprise 2.0 at Booz Allen: Part One Overview of Business Drivers and Components
מה זה Business Performance Management?:
Business Performance Management in 2010, Part 1
Forrester על רשתות חברתיות:
Social Network Analysis: Going to Become Too Ubiquitous for Its Own Good
ניסיון למפות את כלי המדיה החברתית:
What is Social Media?
המודיעין העסקי נלחם בפשע בלוס אנג””””לס:
ניצב מייקל דאונינג, משטרת לוס אנג””””לס: “ללא מערכות מחשוב, הפשע היה משתולל ברחובות”
מחקרים וסקרים:
מחקר על הממשל הזמין באוסטרליה:
Engage – Getting on with Government 2.0. תקציר של המחקר ניתן לקרוא בפוסט: On engaging government with web 2.9
על צוותים וירטואליים:
The Benefits and Liabilities of Virtual Teams: Six Things Managers Need to Know (המאמר מבוסס על מחקר שנערך ב- MIT”””’’s Sloan School of Management)
המלצות:
פרסומים מעודכנים מבית היוצר של Marcus P. Zillman:
Current Awareness Discovery Tools on the Internet – Updated
Healthcare Bots and Subject Directories – Updated
Online Research Tools – Updated
Searching the Internet – A Primer – Updated
Online Social Networking – Updated
Business Intelligence Online Resources – Updated
ספר חדש על שיתוף ידע:
Cultural Implications of Knowledge Sharing, Management and Transfer
ספר על ניהול ידע וחדשנות:
MANAGING KNOWLEDGE FOR GLOBAL AND COLLABORATIVE INNOVATIONS
ספר על התפתחות הארגון המודרני:
Network Enterprises: The Evolution of Organizational Models from Guilds to Assembly Lines to Innovation Clusters
ניתן להוריד את הספר בחינם בפורמט PDF.
אירועים:
The fourth International Conference on Knowledge Science, Engineering
מקום: בלפסט, אירלנד
מועד: 1-3 לספטמבר, 2010
Tags: Enterprise 2.0 > MAKE > כנסים > מהפכת המידע > ספרים מומלצים > רשתות חברתיות
השיטוטים של השבוע: 29 לנובמבר – 5 לדצמבר 2009
Posted on | December 5, 2009 | No Comments
הבלוג “ארבעה כיווני מידע” מביא לכם אחת לשבוע פוסט עם עדכונים בתחומים הבאים: ניהול משאבי הידע הארגוניים, ניהול ידע, מודיעין תחרותי ומודיעין עסקי. כל זאת, בנוסף לפוסטים הרגילים בהם אני כותב על נושאים אלו.
ניתן לעשות מנוי לבלוג באמצעות RSS או באמצעות הדואר האלקטרוני. ראה קישורים מצד ימין.
חדשות:
חברת Cisco הטמיעה כלי Web 2.0 וזכתה ב- ROI של 900%:
Collaboration”’’s ROI
דעות אישיות:
מודיעין עסקי – תחזיות ל- 2010:
The Top 10 Trends for 2010 in Analytics, Business Intelligence, and Performance Management
על פער הדורות במקום העבודה:
A Product of Our Past – Managing the Generational Divide
עוד על סיפורים:
More on Stories
על E2.0 ותורת הניהול:
פוסט המצביע על הקשר שבין עקרונות E2.0 ותורות הניהול של גדולי התיאורטיקנים במאה ה-20: Enterprise 2.0: An Opportunity for Modern Management to Fulfill its Promises?
כיצד להימנע משגיאות במודיעין תחרותי:
Avoiding 5 Competitive Intelligence Pitfalls
על שיתוף ידע:
ראיון עם Raj Dutta, מנהל הידע של חברת MindTree (חברה הודית הזוכה שנה אחר שנה בפרס MAKE): Human Beings are Wired to Share
מאמרים ומצגות:
אמנם פרסומת, אבל איזה יופי!:
embedded by Embedded Video
YouTube Direct
שיפור התקשורת הפנים ארגונית:
הצעה להרחיב את השימוש ב- Dashboards לשיפור התקשורת הפנים ארגונית: Dashboards: Front and Center for Internal Communications
ניטור והערכת קהילות:
Monitoring and evaluating communities of practice
על העתיד של תעשיית התוכן ושל המידענות:
ראיון עם Mary Ellen Bates: Bad Times Creating Good Times for Info Pros
כיצד להסביר את E2.0 למנהלים:
Enterprise 2.0 explained to our managers in 10 principles
שיטה נוספת לשימור ידע:
המאמר ממליץ לשמור על קשר עם פורשי הארגון באמצעות יישום אינטרנטי: Dump Your Staff and Retain their Knowledge
חדשנות:
מאמר אקדמי שסוקר את נושא החדשנות בארגונים: Innovating in An Evolutionary World: A Case For Experimenting With A Two-Level Organization
מחקרים וסקרים:
מסגרת להטמעת E2.0 בארגונים:
ה- 2.0 Adoption Council פרסם דו”ח שחובר על ידי Gil Yehuda: Framework for 2.0 Adoption in the Enterprise
סקר על הרגלי השימוש ב- E2.0:
את הסקר ערכה חברת Cisco בקרב 800 משתמשים: Collaboration: Know Your Enthusiasts and Laggards
המלצות:
פרסומים מעודכנים מבית היוצר של Marcus P. Zillman:
Current Awareness Discovery Tools on the Internet – Updated
Online Research Browsers – Updated
Finding People, Resources and Sites – Updated
Bots, Blogs and News Aggregators – Updated
eReference Library Link Toolkit – Updated
סקירת כלי מודיעין עסקי בקוד פתוח:
Business Intelligence Tools
סקירת כלים לניתוח אתרים ואיסוף מודיעין תחרותי:
Ultimate List of Top 29 Tools for Competitive Intelligence
ספר על ארגוני ידע:
Knowledge-Intensive Organizations
אירועים:
כנס מקוון על עומס מידע:
The IORG Online Quarterly Event
מקום: מקוון ברשת
מועד: Dec. 9, 2009 at 11:30 a.m. EST.
Tags: Enterprise 2.0 > ROI > כנסים > סיפור סיפורים > ספרים מומלצים > שימור ידע > שיתוף ידע
התנועה למען ניהול איטי
Posted on | December 3, 2009 | 3 Comments
אנחנו חיים בעולם שבו הדבר הקבוע היחיד הוא השינוי. קצב השינויים רק הולך ומתגבר כל הזמן ומשפיע על כל הסובב אותנו. אין פלא שיותר ויותר אנשים מחפשים דרכים להאט את הקצב ולחזור ולמצוא את ההנאה שבאיטי, במתוכנן ובנינוח. הרי מספר דוגמאות:
Slow Food – תנועה שקמה כתנועת נגד ל- Fast Food המיוצג ע”י McDonald ודומיהם. התנועה מעודדת את האוכל המקומי ואת המסורות הקשורות בו (יחי החמין!).
Slow Travel – מכירים את הטיולים המאפשרים לכם לראות 5 ארצות ב- 7 ימים? מכירים את המשפט הידוע: “עם היום יום שלישי, סימן שאנחנו בצרפת”? תנועת Slow Travel מציעה דרך שונה לראות את העולם: לבלות שבוע במקום אחד. ללמוד להכיר את התושבים המקומיים ואת מנהגי המקום.
Slow Family Living – מעודד את שיפור הקשר בין הורים לילדיהם, לצורך בניית מערכת יחסים בת קיימא.
Slow Art – תנועה אותה מוביל Michael Kimmelman, מבקר האומנות של הניו-יורק טיימס. התנועה קוראת להתייחס ליצירת האומנות כערך בפני עצמו ולא כחלק ממרוץ החיים שמסביב.
The World Institute of Slowness – מאגד את כל התנועות הנוגעות לחיים איטיים יותר ובריאים יותר.
לאחרונה נוצרה אצלי ההרגשה שמתחילה להיווצר תנועה חדשה, התנועה למען Slow Management. הכוחות הפועלים בכיוון זה עדיין לא מאוגדים, אך כולם מציגים תפיסות ועקרונות דומים. הרי מספר דוגמאות:
א. לפני 4 ימים פרסמתי את הפוסט: חשיבה לטווח ארוך – צעד בכיוון הנכון. הפוסט מבוסס על מאמר של פרופסור Robert Pozen מבית הספר למינהל עסקים של אוניברסיטת הווארד. המאמר קורא למנהלים להפסיק את המנהג המגונה של פרסום תחזיות רבעוניות למחיר המנייה.
ב. ביום ב””””, 30 לנובמבר, פרסם פרופסור Henry Mintzberg – מרצה לניהול באוניברסיטת McGill במונטריאול, מאמר ב- Wall Street Journal – מעוז הקפיטאליזם האמריקאי. במאמר: “No More Executive Bonuses“, קורא הנרי מינצברג לחדול מתשלום בונוסים למנהלים. בין השאר כותב המחבר:
- “בונוסים למנהלים פוגעים בארגונים הגדולים וממוטטים את הכלכלה שלנו”.
- “שיטת הבונוסים מעודדת את המנהלים לקחת סיכונים לא מוצדקים ופוגעת בשרידות הארגונים”.
- “לא ניתן למדוד את האיתנות של ארגונים על סמך נתונים כספיים בלבד. ארגונים הם הרבה יותר מורכבים. האיתנות נמדדת ע”י מדדים לא מוחשיים: מותגים, מוניטין בשוק, עומק תרבותי, מחויבות העובדים, וכדומה”.
- “מדדים כלכליים הם תחליף נוח למנהלים שאינם יודעים כיצד לנהל”.
- “בונוסים מעודדים מנהלים חסרי סבלנות לפגוע במוניטין על ידי קיצוץ בתחזוקה, קיצוץ ברמת שירות, ופיטורים של עובדים. שיטה זאת מביאה להורדה מדומה בעלויות, תוך פגיעה והידרדרות הדרגתית של הארגון”.
ג. לפני מספר ימים הרצה אלי הורוביץ – יו”ר טבע, במפגש התקופתי של פורום מנכ”לים, המועדון הכלכלי של המרכז הבין תחומי בהרצליה. והרי עיקרי תורת הניהול של אלי הורוביץ:
- ניהול היררכי לא מגלה את האמת. תרבות ארגונית צריכה להיות בנויה על שקיפות, הוגנות, ושיחות בגובה העיניים. צריך ללמוד מכולם ולהתווכח.
- ניהול שמסתכל רק על טווחים קצרים של רבעון או שניים, זה ניהול שפותר בעיות ובמקביל יוצר עוד יותר בעיות. כלומר, עוסק בטלאים ולא בהכנות. זה אינו ניהול אמיתי.
- התהליך האסטרטגי חייב להכשיר את המנהלים בארגון לקליטה מהירה ונכונה של מידע. צריך לפתח את היכולת לזהות את האיתותים החיצוניים אצל המתחרים, אצל לקוחות וגם בתוך הארגון.
- שקיפות יוצרת נאמנות בכל התחומים. בלי שקיפות אין תקשורת; בלי תקשורת דו-כיוונית אין הליך אסטרטגי; בלי הליך אסטרטגי אין אסטרטגיה – ובלי אסטרטגיה אין חסינות למשברים.
ד. החל מלפני שנתיים מתפרסם בהולנד כתב העת: Slow Management (מתאים לקוראי הולנדית).
אני מבקש לצאת מכאן בקריאה לכל המאמינים בצורך “להאט” את הניהול ולבססו על תכנון ויעדים ארוכי טווח, להתאחד ולפעול יחד למען ניהול יותר שפוי, למען ניהול שמשמר את משאבי הידע של הארגון ואינו מקריב אותם על מזבח הרווח הרבעוני, למען ניהול המעודד את קיומם של ארגונים ברי קיימא (Sustainable Organizations).
Tags: מנהיגות > מנהלים > משאבי ידע > תכנון אסטרטגי > תרבות ארגונית
על הבלוג
הרשמה לעדכונים
אני ברשת
טכנולוגית המידע
מודיעין תחרותי
מידענות
ניהול
ניהול ידע
- Anecdote – Putting Stories to Work
- Dave Snowden – Cognitive Edge
- Gil Yehuda''s Enterprise 2.0 Blog
- Information Overload Research Group
- KnowledgeBoard – Global Community
- Patrick Lamb – KM Consulant
- Portals and KM – Bill Ives
- The 2.0 Adoption Council
- weknowmore.org: People – Processes – Technology
- הבלוג של יגאל חמיש
- לא על הידע לבדו – הבלוג של גלית גנאור
- מוריה לוי