להיוולד כל בוקר מחדש – Amazon.com

Posted on | May 18, 2009 | No Comments

כשאתם שומעים על “אמזון” מה האסוציאציות שעוברות לכם בראש? ספרים?, תקליטורים?, מכירה מקוונת?.  אם כן, אז אתם טועים. אבל אל חשש, גם המומחים טעו.

בסוף שנת 2003 פרסמה חברת המחקר Forrester מחקר על העתיד הצפוי לחברת “אמזון”. חברת הייעוץ צפתה ש- “אמזון” תצטרך להרחיב את עסקיה לאסיה על מנת לשרוד ולהפוך למובילה בתחום המכירות המקוונות. העניין הוא שחברת הייעוץ יצאה מנקודת הנחה שמה שהיה הוא מה שיהיה. אבל כבר אז ל- “אמזון” כבר היו תוכניות אחרות…

נחזור להתחלה: 

“אמזון” נוסדה ב- 1994 ע”י Jeff Bezos (את התוכנית העסקית הוא כתב במהלך נסיעה במכונית לרוחב ארה”ב, מניו-יורק לסיאטל). Jeff הגה את “אמזון” על מנת למזער את החרטה שהרגיש על שלא הצטרף למרוץ ה-  Dot-Com(או במילותיו שלו: regret minimization framework). שנים מאוחר יותר, בכנס TED, השווה Jeff בין בועת ה- Dot-Com לבין “הבהלה לזהב” במאה ה- 19.

embedded by Embedded Video

YouTube Direct 

כבר בתחילת דרכה התבלטה “אמזון” כחברה שונה. התוכנית העסקית צפתה תחילת רווחים בטווח שבין 4 ל- 10 שנים. ואמנם, בתחילת דרכה התפתחה “אמזון” בזהירות ובקצב איטי (למגינת ליבם של המשקיעים). הרווח הראשון הושג בסוף שנת 2001 (7 שנים לאחר היווסדה).

היום “אמזון” היא הקמעונאי המקוון הגדול בארה”ב (ובעולם), אבל המכירות המקוונות הפסיקו מזמן להיות העסק העיקרי של “אמזון”. בסוף שנת 2003 התחילה “אמזון” לשנות את עצמה מחברה למכירות מקוונות, לחברה טכנולוגית המספקת תשתיות מחשוב ופורטלים. כיום “אמזון” מפעילה חנויות וירטואליות לארגונים כמו: סירס קנדה, מרקס & ספנסר, לקוסט, ואחרים. למעשה, כל מי שרוצה להקים חנות וירטואלית יכול לעשות זאת באמצעות “אמזון”: Build an eCommerce Site.

“אמזון” גם מספקת היום תשתיות מחשוב לכל דורש (מה שמקובל לכנות “מחשוב עננים“). כל מפתח שזקוק לעוצמת מחשוב יכול להקיש על “Amazon Web Services“, להעלות את הקוד שלו לשרתים של “אמזון”, ולשלם על פי שימוש.

עד כאן ההיסטוריה.

תמיד אנחנו שואלים את עצמנו מה הופך חברות למצליחות. מה הוא אותו מאפיין שקיים אצלן, וכנראה לא קיים בהרבה חברות אחרות, שמאפשר להן להתבלט ולהצליח שוב ושוב. במקרה של “אמזון” התשובה היא ברורה. אישיותו המיוחדת של Jeff Bezos והתרבות הארגונית שהוא הנחיל ל-  “אמזון” הם שעשו את ההבדל.

על איזה תרבות אנחנו מדברים? במקרה של “אמזון” מדובר על שני רעיונות מרכזיים:

א.      לנסות לצפות מראש את דרישות הלקוח.

ב.      להעיז ולנסות תמיד דברים חדשים.

הכי טוב לשמוע את זה ישירות מפיו של Jeff:

embedded by Embedded Video

YouTube Direct 

אז למה סיפרתי לכם את כל זה? כי אני מאמין שתרבות ארגונית נכונה היא היסוד ההכרחי לניהול נכון של משאבי המידע והידע בארגון, לתהליכי ניהול ידע ומודיעין תחרותי עמוקים ומועילים, ולארגון לומד המסוגל להתחדש, לייצר ידע חדש, להתפתח ולכבוש יעדים חדשים.

לקריאה נוספת:

The Future of Amazon.com – Forrester Research, September 2003

Will Amazon.coms Growth Strategy Work? – eWeek.com, December 2003

Amazon Rolls Out its Visionary WebOS Strategy – ReadWriteWeb, November 2006

Cloud Computing. Available at Amazon.com Today – Wired Magazine, April 2008

America’s Best Leaders: Jeff Bezos, Amazon.com CEO – U.S. News, November 2008

Comments