אומנות החיזוי

Posted on | May 19, 2010 | No Comments

קל מאוד להיות חכם לאחר מעשה. במבט לאחור קשה לפעמים להבין מדוע ארגונים או פרטים לא זיהו תופעות כאשר כל הסימנים כבר היו על הקיר. מדוע חברת פולארויד המשיכה להשקיע בטכנולוגיה שלה כאשר הצילום הדיגיטאלי כבר הופיע בשוק, מדוע תעשיית הרכב האמריקאית המשיכה לייצר רכבים זוללי דלק בזמן שמחירי הבנזין היו במגמת עליה, ומדוע משקיעים המשיכו להשקיע בחברות דוט-קום רגע לפני התפוצצות הבועה.

לאחרונה פרסמה חברת הייעוץ Fuld & Company נייר עבודה (White paper) תחת הכותרת “The Art of Anticipating Desruption” (לדף הורדת נייר העבודה). יועצי החברה איתרו 105 ארגונים המצטיינים בחיזוי “אירועים משבשים”. “אירוע משבש” הוא כל אירוע אשר עלול או עשוי להשפיע בצורה משמעותית על פעילות החברה. דוגמאות ל”אירועים משבשים” הם: טכנולוגיה חדשה, מתחרה חדש שמוריד מחירים, שינוי בהרגלי הלקוחות, שינויים בחקיקה או ברגולציה, שינוי כלכלי, וכדומה.

לאחר בחינת 105 הארגונים, מצאו אנשי Fuld & Company 5 פרמטרים המאפיינים את החברות המצליחות בחיזוי. אצל 16 החברות המצטיינות, מבין ה- 105, נמצאו לפחות 4 מתוך 5 מאפיינים אלו:

• אמינות – פעילויות המודיעין התחרותי זוכות לתמיכה של ההנהלה הבכירה.
• השקעה – פעילות המודיעין התחרותי מבוצעת על ידי עובדים במשרה מלאה וזוכה לתקצוב הולם.
• תקשורת – סימנים מוקדמים מדווחים בצורה יעילה לכל בעלי העניין.
• הדרכה – מנהלים בחברה יודעים כיצד לשלב סימנים מוקדמים בתכנון האסטרטגי.
• פעולה – מנהלים בכירים מוכנים להגיב ולפעול כאשר מתגלה “אירוע משבש”.

חיזוי “אירועים משבשים” אינו תהליך פשוט. הוא מחייב ראיה רב-תחומית. יש לשלב בשלבי ההערכה כלכלנים, אנשי טכנולוגיה, אנשי שיווק, וגורמים נוספים. על מנת להבטיח זיהוי מוקדם של סימנים המעידים על “אירוע משבש” לא ניתן להסתפק בהפקת דו”ח מודיעין תחרותי תקופתי, אלה צריך לנהל מעקב שוטף אחר שינויים בסביבה העסקית. גם כאשר נוקטים בכל הפעולות הנחוצות ההצלחה אינה תמיד מובטחת. חיזוי “אירועים משבשים” הוא עדיין יותר אומנות ממדע (כדברי קרל רוז, האסטרטג הראשי של ענקית האנרגיה “של”), אבל הסיכויים להיות מופתע משיני בשוק קטנים בצורה משמעותית.

Comments