דברים שהבנתי כשהשתתפתי היום בכנס מודיעין עסקי

Posted on | December 9, 2008 | 1 Comment

השתתפתי היום בכנס מודיעין עסקי שנערך על ידי סטטוס – הירחון לחשיבה ניהולית. האולם היה מלא מפה לפה (הכנס היה בחינם) ונציגי חברות שונות התחרו על הזכות לקבל 20 דקות מזמננו על מנת להשמיע את דברם.

כשאתם קוראים שורות אלו אתם בטח חושבים לעצמכם: עוד כנס עם אוסף מצגות המהללות תוכנות שונות וטוענות שטכנולוגיה היא חזות הכול. אז זהו שלא! המסרים שחזרו ונשמעו מפי המרצים היו:

·         המודיעין העסקי צריך להיות חלק מהתהליכים העסקיים.

·         טכנולוגיה לבד אינה מספקת.

·         חייבים תשומת לב ניהולית של המנכ”ל.

·         יש לקשור את המודיעין העסקי לשרשרת הערך של החברה.

·         מודיעין עסקי הוא בראש וראשונה תרבות.

·         קודם כול תבחרו מתודולוגיה נכונה ורק אחר כך תבדקו איך ליישם.

·         תחשבו בגדול ותתחילו ליישם בקטן.

כל מילה, מילה בסלע! מילים כדרבנות!

והקהל שומע ומהנהן בראשו לאות הסכמה.

מייד תגידו: אם הנוכחים הסכימו עם מסרים אלו, סימן שרוב הקהל היה מורכב ממשתמשי מודיעין עסקי ומנהלים עסקיים. כי קהל של אנשי IT מבין רק טכנולוגיה, ביטים, תקשורת, כוח מחשוב, תוכנות ועוד מרעין בישין מסוג זה. אז זהו – אתם שוב טועים.  אחד המרצים ערך משאל קטן והתברר שהרוב המוחלט של הנוכחים מגיע מתחום ה- IT.

אז מי עדיין חושב שטכנולוגיה היא חזות הכול ויישום מחשב מוביל יפתור את כל הבעיות? מי עדיין מאמין שמרגע שמתקינים מערכת מחשב, כל העובדים מתחילים להשתמש בה? מי חושב שאם יהיה לו ERP יותר טוב ויותר גדול מלמתחרה שלו, הוא ינצח אותו בתחרות?

אני מניח שגם אתם מתחילים להבין. אלו שעדיין מחזיקים בדעות אלו, הם אלו שלא מגיעים לכנסים הדנים במשאבי המידע של הארגון. המנהלים העסקיים שעסוקים תמיד ואין להם פנאי להתעדכן ולהבין את העולם החדש בו אנחנו חיים. נכון, יש עדיין מנמ”רים שחושבים רק טכנולוגיה – כי יש מנהלים שממשיכים להעסיק אותם. נכון, יש עדיין ספקים שמוכרים רק טכנולוגיה – כי יש מנהלים שממשיכים לקנות, אבל הבעיה המרכזית נעוצה במנהלים שלא מבינים שכללי המשחק השתנו ועליהם להבין היטב את המשמעות של ניהול משאבי המידע והידע בארגון שלהם.

אז מה עושים? מה יכול לעשות מנכ”ל שנורא רוצה אבל מרוב לחץ ושרפות זה ממש לא יוצא לו. יש לי הצעה פשוטה למנכ”ל זה: תבחן את מנהל המידע הארגוני שלך ותבדוק האם הוא מבין היטב את העולם העסקי בו מתפקד הארגון. במידה ולא – החלף  אותו. במידה וכן – תושיב אותו בהנהלה ותן לו את אותה רמת אחריות וסמכות כמו למנהלי הכספים, השיווק והייצור.

Comments